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导航保持一致性是一个基本的概念。保持一致的导航结构有助于人们将他们现在所处的位置和下一步可能的选择进行形象化的处理，并减少猜测。导航元素所起的作用是帮助人们从一个区域到达下一个区域。

一个结构良好的网站会在用户需要的时候提供给他们所想要的东西。尼尔森集团通过网站可用性研究找到了网站导航和信息体系结构之间最常见的问题，并提出一些避免这些问题的准则。新龙资讯与大家一同了解这些研究成果。

成功的用户体验以最适当而有效的方式向消费者传递了企业的价值主张——品牌承诺。用户可用性现在逐渐与网站的收入和利润挂钩了。如果消费者由于可用性问题而不能享受全部的品牌体验，那么，企业在他心目中的价值评估值就会降低。

尽管我们现在越来越多地关注网站的可用性，但是网站可用性问题包含哪几个方面？各方面的所占的权重到底如何？有些怎样的解决标准？...对这些问题国内还未进行过定量的研究和系统的分析。新龙资讯借用尼尔森集团对网站可用性多年的研究成果与大家共同学习，希望我们一同加深对这些问题的了解，提高网站建设整体水平。

人们已经认识到搜索引擎是互联网上获得信息的主要渠道，它能够为网站带来大量的潜在用户，所以越来越多的企业增加网络广告预算，以获得网站在搜索引擎中获得理想的排名。我们如何利用这些经由搜索引擎来到你网站的访问者为你的公司增加价值呢？

成功的用户体验往往始于脑海中一幅清醒的画面：在用户体验中，最终用户的价值是什么？体验中能够取悦客户的实质内容是什么？什么能够满足客户需要？哪些方面能够帮助他们以最有效的方式完成任务？

开展客户关系管理就应该懂得客户维系的整个生命周期。在这个生命周期的各个阶段（定位、获取、交易、服务、维持、发展），公司可以通过在线和离线两个渠道监控和吸引客户。

时下，网络营销正开展得如火如荼。机械制造领域的商人也不缺乏前卫的营销理念，纷纷“触网”。然而他们的网络营销现状如何？又取得了怎样的成效？这些都是值得机械行业客户思考的问题。

营销人员既在组织内开展协作，又在组织外开展协作。在公司内，为了创造CRM文化，他们要开展跨部门的团队合作，共同提高客户满意度。在公司外部，如果两个或多个公司开展合作，其结果往往会超出单个公司所能达到的效 果。